百度商桥-医疗教育版升级常见问题：

Q1：目前“百度商桥(医疗教育版)”版本过低，能否自动更新升级到“商桥2016”?

不会自动更新，客户需在商桥官网(http://qiao.baidu.com/download.html)下载“商桥2016”客户端进行安装，安装后请先用主账号登录“商桥2016”，然后商桥子账号按主账号设置的首次接待时间登录，即可完成升级。

Q2：客户能否同时安装、使用“百度商桥(医疗教育版)”和“商桥2016”两个版本的商桥?

可同时安装，但不能同时使用。同时安装需安装在不同目录下，且升级后老版商桥客户端将无法继续使用 。

Q3：客户升级至“商桥2016”后，原商桥客户端中的各项设置，是否需重新设置?

升级后网站的商桥代码和独立沟通url等无需修改，站点信息、主子账号、常用语、自动应答等数据也会自动同步，但角色权限需要客户重新设置，同时“商桥2016”的样式设置中备份旧版样式资源包，方便设置原先样式。

Q4：客户升级至“商桥2016”后，能否同步原商桥客户端中的消息记录和数据统计?

消息记录会自动同步至“商桥2016”中，数据统计部分可到百度统计中查看。

Q5：为什么我看不到有新访客了？

可能由于您使用的商桥版本不正确，当主账号（百度推广账号）登录商桥2016版本时，会在新手引导页面中填写“首次接待时间”。在该时间前，请使用商桥原版本接待访客，在该时间后，请使用商桥2016版本接待访客。

Q6：为什么我登录不上商桥2016版本？

如果您是子账号：请先联系您的主账号下载使用商桥2016版本并完成迁移引导后登录使用。

如果您是主账号，仍无法登录请联系我们的客服人员。

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